CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Để mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất, chúng tôi cung cấp các hình thức giao hàng linh hoạt và đảm bảo quyền lợi của khách hàng như sau:
1. Phương thức giao hàng
Giao hàng tận nơi:
- Miễn phí vận chuyển trong nội ô các quận trung tâm TP. Hồ Chí Minh.
- Các khu vực ngoại thành (quận/huyện Bình Chánh, Cần Giờ, Thủ Đức, Hóc Môn, Quận 12) sẽ áp dụng phí vận chuyển theo bảng giá của dịch vụ GrabExpress hoặc giao hàng hỏa tốc.
Giao hàng COD (Nhận tiền khi giao hàng):
- Thời gian vận chuyển tùy thuộc vào địa chỉ, thời tiết và phương thức vận chuyển, thường dao động từ 3 – 7 ngày làm việc.
- Khung giờ giao hàng: từ 8h00 – 17h00 (giờ hành chính).
Giao hàng ngoài khu vực 3 thành phố lớn:
- Đối với các địa chỉ không thuộc khu vực trung tâm, chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ vận chuyển của bên thứ ba.
- Quý khách vui lòng thanh toán trực tiếp với đơn vị vận chuyển khi nhận hàng và thông báo lại cho chúng tôi ngay sau khi nhận hàng thành công.
2. Trách nhiệm và thời gian xử lý khi giao hàng
- Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không được thông báo trước, quý khách có quyền từ chối nhận hàng.
- Chúng tôi cam kết hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán (nếu có) trong vòng 7 – 10 ngày làm việc.
3. Kiểm tra hàng hóa khi nhận
- Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa trước khi ký nhận, bao gồm:
- Kiểm tra bao bì, tem niêm phong, và tình trạng sản phẩm bên trong.
- Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu hư hỏng (do va đập, ẩm ướt, hoặc nguyên nhân khác), vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi.
4. Lưu ý về rủi ro vận chuyển
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển sau khi quý khách đã ký nhận hàng. Vì vậy, việc kiểm tra hàng hóa trước khi nhận là rất quan trọng để đảm bảo quyền lợi của quý khách.
Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển, vui lòng liên hệ:
Hotline/Zalo: 0938.339.124