Chính sách bảo hành

I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1. Quý khách cần xuất trình phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm khi yêu cầu bảo hành.
2. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn tem bảo hành của ThinkLap24h.
3. Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ nhà sản xuất (không áp dụng cho các lỗi phát sinh từ việc khách hàng nâng cấp phần cứng không đúng theo cấu hình tiêu chuẩn của nhà sản xuất).

II. NHỮNG TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH

1. Sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành từ ThinkLap24h.
2. Tem bảo hành hoặc mã số vạch/số series của sản phẩm:
   • Bị rách, mờ, có dấu hiệu chỉnh sửa.
   • Không khớp với phiếu bảo hành.
3. Sản phẩm không còn nguyên vẹn, bị rơi, va chạm, cháy nổ, hoặc có dấu hiệu sửa chữa bởi bên thứ ba.
4. Hư hỏng do các yếu tố ngoại cảnh như:
   • Thiên tai, sét đánh, lũ lụt, hỏa hoạn.
   • Côn trùng, động vật phá hoại hoặc môi trường ẩm ướt gây oxy hóa.
   • Vận chuyển không đúng cách.
5. Sử dụng nguồn điện không đúng hoặc vận hành sai cách.
6. Màn hình có từ 1 đến 3 điểm chết hoặc bị trầy xước, nứt bể do tác động từ bên ngoài.
7. Khách hàng tự ý nâng/hạ BIOS hoặc ROM của máy.
8. Các phụ kiện kèm theo sản phẩm như: Driver Disk, cáp, remote, quà tặng, v.v. không thuộc phạm vi bảo hành.
   • Pin và adapter đi kèm cần mang theo khi bảo hành sản phẩm.
9. ThinkLap24h không chịu trách nhiệm bảo hành phần mềm bản quyền hoặc dữ liệu trên sản phẩm.

III. THỜI GIAN NHẬN BẢO HÀNH

1. Thời gian làm việc: Từ 13h đến 19h, thứ Hai đến thứ Sáu (trừ thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ, tết).
2. Thời gian xử lý: 07 – 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận máy (không tính Chủ Nhật và ngày lễ, tết).
3. Lưu ý: Khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển nếu có.

Địa chỉ bảo hành:
ThinkLap24h

• Địa chỉ: 111/17 Đường số 16, Khu Phố 3, Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh.
• Hotline: 0938.339.124

Trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách!